Criterios de calificación

Las opiniones de los usuarios y las de Papyhappy se basan en el mismo formulario de calificación que se basa en 5 notas, una calificación general y 4 criterios específicos: alojamiento, ambiente, restauración y servicios. Sin embargo, nuestros clientes misteriosos se atañen a una referencia más consistente durante sus visitas, que se detalla a continuación..

Encuentre los detalles de los criterios de calificación

  • Exterior
    • Terraza, azotea, jardín
    • Parque con árboles
    • Accesibilidad a espacios exteriores de las personas con movilidad reducida
    • Aspecto exterior del edificio
    • Entorno tranquilo
  • Comodidades
    • Si está cerca del centro de la ciudad
    • Si tiene cerca comercios y actividades
    • Si está cerca del transporte público
    • Si tiene cerca de infraestructuras de transporte (salida de autopista, estación de trenes, aeropuerto).
    • Entorno tranquilo
    • Facilidad de aparcamiento dentro o en las proximidades.
  • Interior - zonas comunes
    • Limpieza de las zonas comunes
    • Estética - decoración de las zonas comunes
    • Climatización
    • Posibilidad de salón privado para la visita de familiares
    • Edificio sin barreras arquitectónicas y de fácil circulación
  • Interior - zonas privadas
    • Superficie y distribución del alojamiento
    • Comodidad del alojamiento
    • Decoración del alojamiento
    • Equipamiento del alojamiento (televisión, teléfono, internet)
    • Equipamiento de seguridad obligatorio en el baño (acceso a la ducha a nivel del suelo, barra de agarre, suelo antideslizante, acceso al sillón)
    • Aislamiento acústico
    • Vista exterior
    • Climatización
    • Posibilidad de amueblarlo
    • Otros equipos (balcón, mirador, pequeño jardín, etc.)
    • Presencia de olores desagradables
  • Amabilidad del personal
  • Disponibilidad del personal
  • Calidad de la atención telefónica
  • Calidad de la atención en persona
  • Sociabilidad
  • Exactitud de la información (Veracidad)
  • Buen trato con los residentes
  • Buen trato entre el personal
  • Folleto de bienvenida
  • Calidad de las comidas
    • Cocina in situ
    • Presencia de un jefe de cocina - comidas preparadas in situ con productos frescos.
    • Cocina preparada por los empleados
    • Elaboración de los menús junto a una dietista
    • Comidas festivas
    • Productos locales - bio
    • Bebidas
    • Composición de las comidas
    • Suplemento de comidas
    • Para servicios residenciales: posibilidad de elegir entre media pensión y completa
  • Calidad de servicio
    • Menú de reemplazo
    • Servicio de comida para llevar
    • Servicio en sala
    • Mesas puestas y preparadas
    • Presentación del plato
    • Hora de la cena (>18h30)
    • Horario libre para desayunar
    • Posibilidad de invitar a familiares
    • Adaptación a los gustos de los residentes
  • Instalaciones
    • Sala de animación
    • Sala de fisioterapia
    • Sala de deporte
    • Peluquería
    • Salón de belleza
    • Spa
    • Sala de televisión - cine
    • Piscina
    • Balneoterapia
    • Huerto
    • Billar
    • Petanca
    • Parques de gimnasia para mayores
    • Cocina equipada para ofrecer actividades culinarias a los residentes
    • Biblioteca
  • Calidad de la animación
    • Animaciones diarias (adaptación, calidad, etc.)
    • Salidas externas
    • Espectáculos, conciertos o invitados externos
    • Voluntarios
    • Animación variada
    • Animaciones activas destinadas a preservar la autonomía
    • Oficio religioso
    • Programa de animación
    • Animador graduado
  • Otras prestaciones
    • Lavandería
    • Tienda de comestibles - comerciantes ambulantes
    • Gestión del correo
    • Prensa
    • Limpieza
    • Teleasistencia
    • Presencia 24h
    • Ayuda administrativa
    • Bricolaje
    • Alojamiento puntual para alguien cercano
    • Acompañamiento y ayuda con la movilidad
    • Admisión de mascotas o animales de compañía en la residencia
    • Aparcamiento para residentes
    • Aparcamiento para visitantes
    • Microbús